Hay diferentes puntos en la ciudad donde se puede tomar el ferry, el más común es en Puerto Juárez. También existen otros puertos de abordaje en la zona hotelera.
La forma más fácil es reservar un transporte privado. Hay muchas compañías diferentes que proporcionan este servicio, te llevan a tu destino exacto. Otra opción es tomar un taxi hasta la terminal marítima que en ocasiones suele ser un poco más costoso, y la última opción es el autobús ADO. El autobús te dejará en el centro de Cancún donde tienes que tomar el autobús público ruta 6 o un taxi para llegar llegar al Ferry Ultramar, ya sea en Puerto Juárez o en la Zona Hotelera.